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23 mai

演讲

516,一年一度由复旦大学医院管理研究所举办的“医院管理高级论坛”,今年以“全球视野:上海医改”为主题,在浦江之畔的国际会议中心如期举行。以研究所所长身份担任大会主席的我,以“杨花柳絮漫天舞的晚春”到“炙日骄阳当空照的初夏”,从“猪流感”到“N1H1的瞬变,引出中国医改的话题。尤其是下午论坛总结时,那几个“曾经何时”引出的公立医院改革在医改方案的形成过程,以“中国医改的泰克尼克号,怎么也绕不过公立医院这座冰山”的比喻,把从淡化遗忘到改革重点的演泽进行了回顾;那几个“是否茅塞顿开?”“有所启示”“可以借鉴?”的问语,把那天大洋彼岸、海峡两岸、沪港两地的学者关于卫生筹资、医保支付、补偿机制、体系重组等话题的探讨进行了梳理与总结。8分钟的演讲,掌声雷动。会后不少人询问:你的即兴演讲是否事先写好稿子背出来的?事先是否看过讲演者的讲稿而准备好如此点评的?事实上我就在倾听报告时,在一张白纸上列几条提纲,即可完成如此一次被誉为“精彩”的致辞演讲。

联想前几日媒体热议的海峡论坛上,大陆的三个官员,都是照稿宣读,演讲后,只有礼节性的掌声;而台湾的三个演讲者,全部脱稿演讲,幽默谐趣,听众反应热烈。于是媒体呼吁:除了重大政府报告外,所有演讲、致辞均应该要求即兴脱稿。我想,尽管有体制、机制的约束,但比照老一辈的周恩来、陈毅、近二届总理、诸多新闻发言人的演讲风采,折射出这也是一种演讲能力和训练有素的表现。

曾记得,女儿小学三年纪,参加学校少先队大队长竞选。我坚持一定要脱稿演讲,并利用每天自行车带她上下学的机会进行了二天的辅导,她从“我的名字很好记”到“为了你的开心,请投我一票”的演讲,全部脱稿,一气呵成。其效果在所有人均照本宣读的演讲中当然是鹤立鸡群,结果力压包括四、五年级的所有竞选者,以最高票当选。尽管以后关于最高票当选者只能“屈就”副大队长的事,让我费了许多口舌才说服天真幼稚的她,但从此以后,在任何演讲、致辞,包括代表港大学生与香港特首的对话,一定即兴脱稿演讲,已成为她的习惯和演讲风格。

实际上,成功的演讲有许多要素与技巧:针对主题、有严格逻辑层次的展开与归纳;用词必须口语化而切忌拗口的书面语言;自问自答与排比句的运用;与主题吻合的典故、名人语录、学者名言、成语、趣闻的引用;自然而适当的肢体语言的应用;目光在前1/3听众与后1/3处的游移可以避免目中无人和胆却低头的视觉效果……

我自己的体会是:平时对有关论题有系统的知识、理论基础和个人主见是演讲内涵的保证;列一个演讲提纲,或者事先有个腹稿是使演讲能达到理想效果和不会杂乱跑题的前提;关键用词和经典语录要有一个策划与预先导演;适当的联想与敏捷的互动往往会有意外效果;千万不要写稿背诵、不要刻意在乎用词精准,不要因为记不起准备好的用词而停顿;自然、随机应变反而可使演讲更加生动……

希望我们的演讲者,能更加自信、生动、有感召力,得到听众的尊重;更希望成功的演讲者们,通过其观点、语言、风采与魅力,征服你的听众,赢得你所期望的的效果与喝采。

14 mai

“政府回购民营医院”的折射和启迪

在新医改方案,尤其是其实施细则颁布前后,以江西抚州市卫生局回购由杭州回音必集团经营的抚州市第二医院为代表的“政府回购民营医院”,引发了社会各界的关注和热议。严格的定义,所谓“政府回购民营医院”,并不是政府收购民营医院提供基本医疗服务,而是政府将原来改制或转让的公立医院重新回购回来。这种现象,不能简单地归纳为政府办医公益性回归,更不能理解为只有公立医院才能提供公益性的基本医疗服务。应当看到在“政府回购民营医院”的同时,彩云之南、大江南北,仍有许多公立医院在转制或转让,继续进行着公立医院体制改革的探索。以我之见,“政府回购民营医院”的现象,恰恰折射了某些地方政府在公立医院体制改革的方向策略上的失误与迷惑,也折射出了政府有关多元化办医法规政策上的缺陷与不足。这些,对新一轮医疗体制改革的健康发展将有许多启迪意义。

多元化办医是卫生体制改革的必由之路

党的“十七大”报告,首次将包括产权制度改革的体制改革,作为医疗卫生改革的重要内容。而《关于深化医药卫生体制改革的意见》,既新医改方案,明确要求“鼓励和引导社会资本发展医疗卫生事业。积极促进非公立医疗卫生机构发展,形成投资主体多元化、投资方式多样化的办医体制。……鼓励社会资本依法兴办非营利性医疗机构。国家制定公立医院改制的指导意见,积极引导社会资本以多种方式参与包括国有企业所办医院在内的部分公立医院改制重组,稳步推进公立医院改制的试点,适度降低公立医院机构比重,形成公立医院与非公立医院相互促进、共同发展的格局。”可见,以吸引国外和社会资本办医、部分公立医院改制重组为主要手段的多元化办医的蓝图已经绘就,中国公立医院一统天下的格局将被打破。作为新医改重要内容的公立医院体制改革,将以稳步、规范、有序的姿态再次启航。

众所周知,新中国成立以来,我国公立医院一统天下的单一办医体制,尽管具有政府主导性强、公共卫生落实相对容易等优势,在人民健康水平改善方面取得显著成就;但是与世界各国公立医院同样,其体制缺陷所导致的行政性(官僚性)治理模式、人事制度陈旧、医院结构臃肿、机制突破艰难、所有权管理权界定不清晰,结果普遍存在的效率低下、机制呆板、服务质量不尽如人意,也是不容否认的事实。而人民群众日益增长的健康要求与我国政府财力的有限,使政府只能按照政府财力确保公共卫生和兴办部分公立医院,而通过一部分公立医院改制及吸引社会资金多元化办医成为一种必然;公立医院尽管有市场和技术优势,但缺乏资金和机制的现状也使改制成为一些医院的呼唤;中国加入WTO对国外的医疗市场开放的承诺,使中国医疗市场对外开放也成迫在眉睫的趋势;国有企业二十多年来改制所营造的经济繁荣也使公立医院改制有了更多的佐证……。总之,无论理论探讨与实践反省、全球趋势还是横向借鉴,都证实新医改方案提出的“非营利性医疗结构为主体、营利性医疗结构为补充;公立医疗机构为主导,非公立医疗机构共同发展”的多元化办医将形成我国医院的新格局,而部分公立医院体制改革也成为必然趋势。

政府正确引导是公立医院成功改制的保证

新医改方案明确“所有医疗机构,无论所有制、投资主体、隶属关系和经营性质,统一规划、统一准入、统一监管”。而“政府回归民营医院”所折射的许多问题,恰恰就是政府在统一规划、准入、监管上的缺位和失误。

政府卫生行政部门转变职能的重要内容,就是要从长期只管公立医院、只办资产直属的公立医院、管办合一、监管者和服务者混淆、决策者与执行者不分的角色中转变出来,按照政事分开、管办分开、全行业、属地化管理的原则,进行卫生医疗机构的合理规划。而医疗机构的合理分布、不同类型和不同所有制医疗机构的比例的确定,将是政府规划的基本内容。鉴于医疗服务体系关系到人民健康的重大民生问题,几十年公立医院一统天下的格局使政府购买服务的服务质量保证尚有待证实,国内外卫生体制改革的实践也提示应该保持一定的公立医院比例,甚至在相当时间内维持公立医院的主导地位仍是必要的。公立医院的存在在多元化办医格局中具有主导、杠杆、价格参照等积极意义;外资民营医院的介入,对公立医院亦有营造竞争、服务补充等推动作用。制定符合当地医疗服务需求、合理的多元化办医机构比例、严格准入监管,是政府对公立医院改制指导和营造健康的多元化办医格局的主要手段。而我国公立医院改制的先行探索中,某些地方政府具有明显的“卖光”式共性冲动,简单的撒手不管,对民营医院和改制医院又缺乏严格准入和有效监管,结果导致改制结果不理想,再导演出一幕幕“政府回购民营医院”。这些,有许多值得深思与借鉴的教训与启示。

政策保证和规范运作是多元格局的基石

“政府回购民营医院”原因诸多,但政府有关社会投资办医的法律政策缺失、改制医院的产权归属不清、投资权益和回报形式不明确、国家税收、医保定点诸方面的不公平、原事业编制员工的薪酬、福利保障的利益冲突、改制过程中运作上的舞弊和不规范等等,这些法规政策及其运作问题,往往是导致体制改革结果不理想,多元化办医格局不能健康形成的深层次问题。

随着社会多元化投资办医、民营医院、股份制医院的兴起,对我国相关卫生法律法规的亟待更加迫切。必须以法律的形式,将社会投资的权益保护、不同产权属性医疗机构在税收、医保支付、员工聘任、养老待遇上的公平地位明确规定。对民营非营利医院和营利性医院的结余分配、退出机制、股份制医院的资产界定和权益分配等,均应该有法可依,有章可循。

公立医院的体制改革,还应根据需要选择合适的改革模式:公立医院自主化、公办民营、多元股份制、私有化等等。不同模式各有利弊,但保证基本医疗、公平可及、提高效率、适合社会多层次需求乃是基本准则。而公立医院改制过程中的规范运作,除了改制方案确定、资产评估、债权事务处理外,原事业编制员工的妥善安排十分重要,政府转让公立医院的收益必须优先用于员工安置、补偿改制造成的员工权益损失,这是改制和并购程序的惯例。

总之,“政府回购民营医院”所折射的问题,给了我们许多启迪。相信,把握医疗服务体系发展的科学规律、正确认识医院格局的变化趋势,政府以规划、准入、监管为引导手段,注意相关法规、政策、运作的完善和规范,一定会迎来繁荣健康的多元化办医新格局。

注:本文为《中国卫生杂志》约稿,所以格式用词风格有所不同,望博友谅解。

7 mai

24小时“浪漫”之旅

51下午320,我们已经坐在了春秋航空公司从上海浦东飞向海南三亚的航班上。那是我精心设计的银婚庆典的核心——浪漫之旅。一贯小资的我,几个月前就为这次庆典做了许多刻意安排:30日晚上浦江之畔上海大厦上的庆典,所有参会者都是事先不知情地来到现场后一阵惊喜;给夫人的礼物也是我专门定制,而她事先并不知晓;女儿寄自海外的祝福录音的突然响起,赢得庆典上许多人捂帕拭泪……。而这次三亚之旅,也是我早早预定,只是为了弥补25年前新婚蜜月的清贫艰辛,希望给一个浪漫真诚的回报。

一直却于对春秋航空“差异性服务”的质疑,我从来没有搭乘过春秋航空。这次因为这是当天最早飞往三亚的航班,而后一个航班到三亚已将是皓月凌空的深夜,于是我抱着忍受一下的准备坐上了这个航班。那狭窄的航空座位,使双腿不能伸直,而刻意固定的椅背是不能后倒的。三个小时的航程,二个年过半百的银婚夫妇已是腰酸背疼。一边互相鼓励:忍受一下,为了那期望的浪漫;一边互相提醒:只要有选择的余地,以后绝不享受如此“差异服务”。

傍晚620,飞机准时降落三亚凤凰机场,坐在早已预定好的迎宾车上,看着一片郁绿的热带风貌,任那略带海潮味的凉风吹拂在脸上。二个人兴奋地和司机一起计划起二天的浪漫之旅:今晚漫步亚龙湾海边、明天睡到自然醒、晚上到大东海品尝海鲜、后天晨起摄日出……

来到了亚龙湾5号,打开了预定的情侣别墅。推门一阵惊喜:卧室的大床上,用玫瑰花瓣围成一个心状,中央放着一枝艳丽的玫瑰花;卧室背面的约三十多平方米的卫生间中央,有一个一米五直径的大浴缸,已放好1/3缸水,上面也是花瓣洒满;推开卧室大门,庭院中有一个专用游泳池,在黄色的灯光和银色月光下,泳池中的碧波呈现着诱人的墨绿色;泳池旁,还有一个象五尺大床样的凉亭,可以躺在上面望星空、看月亮、发呆、休闲;庭院四周均是石板路和莲花池,而且有水下射灯把那池中的莲花照得格外艳丽;进门处的莲花池和游泳池中,均有喷泉在不断喷水……。所有的一切,均是我的想象中,比我一年前在巴厘岛海边别墅更为豪华,散发着迷人的浪漫。

欣喜地打开摄影背包,支起三角架,把那浪漫的玫瑰花瓣和迷人的泳池凉亭一一摄下。已是傍晚8点,二人漫步来到河边的餐厅,相对而坐,点上几个海南小吃,喝着啤酒饮料,微笑着、闲谈着,25年前与今日的对比当然会感叹很多。5月的海南,傍晚的凉风令人十分舒爽,又是如此一个值得纪念的夜晚,我有点陶醉,而且为自己的精心设计而得意。

将要离席起身时,手机的一声提示声,带来了下属的一个短讯:“周四墨西哥经上海飞抵香港的一个旅客被检测确诊为甲型N1H1流感病例。”我心头一紧:SARS时我从澳大利亚连夜赶回、汶川大地震我将南欧访问推迟;……但愿这次不会,但不安的阴影已经浮上心头。我没把短讯内容告诉夫人,怕扰了她的好心情。

二人向着亚龙湾海滩散步而去。走到酒店的最后一个台阶,走在我前边的她,一个踉跄,跌倒在地。看她痛苦地咧着嘴。我走近一看,右足外踝已有轻度血肿,膝部也有擦伤,好不扫兴。我想起她在前一晚庆典上自吟的那首小诗:“你不要走在太前头,我会因为跟不上你而担忧;你不要走在太后面,我会因为拖不动你而难过;请你与我并行,一起迈过人生的坎坎坷坷。”看来25年后的我们,真要搀扶着点,年龄不饶人了,那么一个小坎,就可以让我们的浪漫顿时逊色。

月夜下的海边漫步,因为夫人脚疼而泱泱早归。想着早点休息,祈祷明天脚伤痊愈而再续浪漫。睡在那曾经铺过玫瑰花瓣的大床上,未必比自己家中的大床容易入梦,那门上夜间安全出口的标识是那么刺眼;而门外莲花池和泳池上的喷泉声,如那三月沥沥小雨;我们很久才朦胧入睡。手机铃声在半夜响起,外科医生值夜培养的习惯,让我第一时间拿起手机,并抬起手腕看了手表:210。手机那端传来市卫生局领导的声音,说市长在市疾病控制中心现场办公,让我通知我们单位负责人早上9点参加紧急会议。尽管没有任何一个人明确让我赶回去,但一种似乎已成为本能的责任和敏感,让我们意识到必须提前返沪了。

清晨起床后,已经无数个电话,与上海沟通信息、了解疫情、告知我马上返沪。早餐后即奔走落实返沪机票。一张原本3日中午回上海的八折票,在人生地不熟的异地他乡改签搞得十分复杂。果断决定再买二张当日最早返沪的机票。而那早已预付二天的房费,尽管只睡了一晚,并在中午12点前退房,任我反复解释,酒店强调节日假期预定房费一律不退。那郁闷心情可想而知。

急忙的撤退前整理中,原先放在桌上的摄影背包,在我转身之际,突然从一米高的桌上滚下,急忙捡起,打开摄影包,那个预先卡好的佳能1Ds机身与那个我使用了最多的EF2470/2.8L的镜头已经断裂,露出了很多我从来没有看见过的元件。拨弄了几下,不知是那价值数万元的机身坏了,还是那价值也上万的红圈镜头废了,心痛啊!想着因为我每次外出把那照相机搂在怀里,珍爱尤加,女儿和另一个朋友之女将那照相机戏称为我的“小老婆”,难道这次浪漫之旅,真的令她因失宠妒忌而跳桌自尽?懊丧至极!

1115,仍然是那个司机把我们送回凤凰机场,为我们即没有品尝海鲜大餐、也没悠闲观光就急忙提前离去深表同情。夫人宽慰地提示我:或许海南这个地方不适合你?联想起8年前的那个夏天,上海医科大学刚与复旦大学合并后一个月,与原上医的校长、副校长同车冒雨从海口以160码飞驶三亚的途中,那辆奔驰高级轿车失控撞向隔离栏后转头飞向路边沟内,滑行60米,中轴断裂,后轮飞掉而没翻车。幸好有惊无险,但那三亚之旅也是如此草率收场。或许我真的不应该那么早地走到天之尽、海之角?

52下午320,在我们离开上海整整24小时后,飞机降落在虹桥机场跑道,我们结束了那从期望、惊喜、陶醉,到心惊、意外、不安、郁闷、懊丧、宽慰的浪漫之旅。我从机场直接驱车去了单位,所有处以上干部均在假日里被唤来紧急部署防疫,在大家一片同情的目光注视中,我很心安和释怀地坐到了我自己的座位上。夫人急忙赶到原先购买机票的旅行社,将那张原本明天的机票按起飞前退票的手续退票。会后,我赶在维修部关门前十分钟,把那摔坏的照相机送上柜台,被告知机身完好,只是镜头底部断裂,几百元就可修好,顿觉侥幸。

当我走进家门,大声宣布:精心设计的浪漫惊险的银婚活动全部结束!二人相视而笑,并没有过多的遗憾和懊丧,甚至感觉如此处置才使我们更踏实和心安理得。

回味那24小时的“浪漫”之旅,不得不正视:我们已经不象年轻时那样矫健,已再也不能象年轻人那样在大自然中奔跃浪漫和在花前月下尽情喧闹;不得不承认:我已经失去年轻时的那份自由随意,甚至我不仅仅属于我自己,我将受到更多的责任、理性的牵制。尽管我的小资浪漫的萌动依然,但是,浪漫或许真的已不适合我了?